(Qua, 6 Fev 2013, 10h)

No mundo atual, é cada vez maior a quantidade de empresas que usa serviços de atendimento ao consumidor e vendas por telefone. As empresas de telemarketing calculam que mais de 800 mil pessoas trabalhem no setor, um dos que mais crescem no país. Rapidez de raciocínio, eficiência ao lidar com computadores e bom trato com os clientes estão entre as exigências da profissão.

Mas o stress ao lidar com o público e lesões por esforço repetitivo estão entre os principais motivos de afastamento do trabalho. Para saber quais sãos os direitos desses trabalhadores, os principais cuidados com a saúde e as normas que disciplinam a profissão, assista ao quadro Normas Coletivas, da TV TST, exibido em agosto de 2012.