Ao tentar assinar o documento (após inseri-lo no sistema) ocorre o erro: não foi possível realizar assinatura dos documentos.

Esse erro ocorre quando o sistema encontra algum problema no documento pdf ou no certificado digital.

 

1º Passo: Verificar se o documento está com problema

• Caso esteja encaminhando Documento Principal com anexos: clique em Limpar e selecione apenas o Documento principal para realizar um teste de assinatura clicando em Assinar.
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• Se aparecer a mensagem de sucesso:
   
  o erro está em algum dos anexos. Prossiga para o Passo 2 para converter os anexos. 

 

• Caso esteja encaminhando apenas o Documento Principal e ocorrer o erro de assinatura, prossiga para o Passo 2 para converter o Documento Principal.

 

2º Passo: Gerar um novo arquivo PDF

• Sobre o arquivo PDF, clique com botão direto do mouse. Acesse a opção Abrir com (1) > Google Chrome (2) para abrir o arquivo no navegador.
  
   
• Após aberto, clique no símbolo da impressora (3) para abrir a página de impressão.
   
• Na opção Destino, selecione a opção Salvar como PDF (4) e clique em Salvar (5). Por fim, selecione onde o arquivo PDF será salvo.
   

 

 

3º Passo: Verificar se o certificado correto está selecionado

• Verifique se há mais de um certificado no computador e se o certificado selecionado seja o válido.