Gerar Novo PDF
Ao tentar assinar o documento (após inseri-lo no sistema) ocorre o erro: não foi possível realizar assinatura dos documentos.
Esse erro ocorre quando o sistema encontra algum problema no documento pdf ou no certificado digital.
1º Passo: Verificar se o documento está com problema
- Caso esteja encaminhando Documento Principal com anexos: clique em Limpar e selecione apenas o Documento principal para realizar um teste de assinatura clicando em Assinar.
- Se aparecer a mensagem de sucesso:
o erro está em algum dos anexos. Prossiga para o Passo 2 para converter os anexos.
- Caso esteja encaminhando apenas o Documento Principal e ocorrer o erro de assinatura, prossiga para o Passo 2 para converter o Documento Principal.
2º Passo: Gerar um novo arquivo PDF
- Sobre o arquivo PDF, clique com botão direto do mouse. Acesse a opção Abrir com (1) > Google Chrome (2) para abrir o arquivo no navegador.
- Após aberto, clique no símbolo da impressora (3) para abrir a página de impressão.
- Na opção Destino, selecione a opção Salvar como PDF (4) e clique em Salvar (5). Por fim, selecione onde o arquivo PDF será salvo.
3º Passo: Verificar se o certificado correto está selecionado
- Verifique se há mais de um certificado no computador e se o certificado selecionado seja o válido.
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