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Problemas Conhecidos no e-Doc-V2

Erro de Validação

Favor Habilitar o Suporte a applet

Aplicativo Bloqueado pela Segurança do Java

Não foi possível realizar assinatura do documento

ClassNotFoundException

 

Erro de Validação


Esse erro ocorre quando o driver do seu certificado não está instalado ou quando há algum certificado antigo configurado.

Solução: Remover os certificados antigos, limpar estado SSL e verificar se o driver está instalado. Em caso de dúvida, favor seguir o passo a passo.

 

 

Favor Habilitar o Suporte a applet:

 

Esse erro ocorre quando o navegador não consegue executar o applet Java, o que pode significar que o Java instalado não seja uma versão homologada ou o navegador não dá suporte a Java (como versões mais recentes do Google Chrome e Firefox). 

Solução: Instalar a versão homologada Java 8 update 201 (32 bit) e abrir o site do e-Doc no Internet Explorer. Em caso de dúvida, favor seguir o passo a passo.

 

 

Aplicativo Bloqueado pela Segurança do Java:

 

Solução: Adicionar o site do e-Doc na Lista de Exceções de Sites do Java. Em caso de dúvida, favor seguir o passo a passo.

 

 

Não foi possível realizar assinatura do documento:

Esse erro ocorre quando o sistema encontra algum problema no certificado digital ou no documento.

Solução: Reconverta o(s) arquivo(s) PDF (documento principal e anexos) e verifique que o certificado correto foi selecionado, caso haja mais de um certificado digital instalado na máquina. Em caso de dúvida, favor seguir o passo a passo.

 

 

ClassNotFoundException:

 

Solução: Excluir os arquivos temporários do Java e configurar as Definições de Segurança Avançadas, conforme passo a passo.

 

 


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